Possui graduação em Engenharia Elétrica pela Universidade Estadual de Campinas (1991), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Paraná (1995) e doutorado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – SP (2004). Foi Professor Visitante na Sauder School of Business (2017), Universidade de British Columbia. Foi coordenador em exercício do mestrado e doutorado (2012), vice coordenador (2010-2011) e coordenador na área de marketing na pós-graduação ? 2004-2010, 2013-2016, 2018). Foi coordenador da Divisão de Marketing (2013-2014, 2018-2020) da ANPAD, membro do Comitê Científico nesta divisão (2011-2012), e coordenador de tema Comportamento do Consumidor (2007-2008 e 2010) e Teoria e Modelos em Marketing (2015-2017). Atualmente é professor associado no Curso de Administração da Universidade Federal do Paraná. Autor e co-autor em mais de 150 artigos técnicos em Congressos Nacionais (EnANPAD, EMA, CEV, SIMPOI) e Internacionais (ACR, EMAC, AMA, BALAS), Revistas Técnicas na área (JPBM, MIP, JBM, Frontiers of Psychology, RAE, BAR, RAUsp, entre outras) e Capítulos de Livros. Agraciado com vários prêmios de mérito acadêmico, dentre eles os de melhor trabalho acadêmico no PROVAR (1998 e 2009), CATI (2004) e EMA (2016). Tem experiência na área de Marketing, com ênfase em Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento, Estratégia de Marketing e Marketing de Serviços, atuando principalmente nos seguintes temas: Modelos de Satisfação, Qualidade no Relacionamento e Lealdade; Estruturas Cognitivas e Adoção de Inovações; Relacionamento Consumidor-Marca; Relacionamentos B2B, Marketing Metrics.